আপনার গোপনীয়তা আমাদের
সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার

তথ্য সংগ্রহ পদ্ধতি

nbajee app বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য একটি নিরাপদ ও নির্ভরযোগ্য গেমিং পরিষেবা পরিচালনার উদ্দেশ্যে কিছু নির্দিষ্ট ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে। আমরা সবসময় ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্যই সংগ্রহ করি এবং অতিরিক্ত কোনো তথ্য সংগ্রহ থেকে বিরত থাকি।

নিবন্ধন ও অ্যাকাউন্ট তথ্য

আপনি যখন nbajee app-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন, তখন আমরা নিম্নলিখিত তথ্যগুলো সংগ্রহ করি:

• পূর্ণ নাম (জাতীয় পরিচয়পত্র অনুযায়ী)
• জন্মতারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য — ১৮+ নিশ্চিতকরণ)
• ইমেইল ঠিকানা ও মোবাইল নম্বর
• বাংলাদেশে বর্তমান ঠিকানা (ঢাকা, চট্টগ্রাম, সিলেট, খুলনা ইত্যাদি)
• পছন্দের পেমেন্ট পদ্ধতি (bKash, Nagad, Rocket ইত্যাদি)
• পরিচয়পত্রের তথ্য (KYC যাচাইয়ের জন্য)

স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি যখন আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্রাউজ করেন, তখন কিছু তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত হয়:

তথ্যের ধরন	সংগ্রহের কারণ	সংরক্ষণকাল
আইপি ঠিকানা	নিরাপত্তা ও জিওলোকেশন যাচাই	৯০ দিন
ডিভাইসের ধরন ও OS	সেবা অপ্টিমাইজেশন	অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত
ব্রাউজার তথ্য	সামঞ্জস্যতা নিশ্চিতকরণ	৩০ দিন
লগইন সময় ও কার্যকলাপ লগ	নিরাপত্তা পর্যবেক্ষণ	১ বছর
লেনদেনের ইতিহাস	আর্থিক রেকর্ড ও প্রতিবেদন	৫ বছর
গেমিং ইতিহাস	দায়িত্বশীল গেমিং পর্যবেক্ষণ	২ বছর

তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

সংগৃহীত তথ্য কেবলমাত্র নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়। কোনো ক্ষেত্রেই এই উদ্দেশ্যের বাইরে তথ্য ব্যবহার করা হয় না।

• পরিষেবা পরিচালনা: অ্যাকাউন্ট তৈরি, লগইন যাচাই, লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ এবং গেমিং পরিষেবা সরবরাহ।
• পরিচয় যাচাইকরণ: KYC প্রক্রিয়া সম্পন্ন করা এবং ১৮+ বয়সসীমা নিশ্চিত করা।
• নিরাপত্তা নিশ্চিতকরণ: প্রতারণা, মানি লন্ডারিং ও অননুমোদিত প্রবেশ প্রতিরোধ।
• গ্রাহক সেবা: আপনার সমস্যা ও অভিযোগ দ্রুত সমাধান করা।
• ব্যক্তিগতকরণ: আপনার পছন্দ অনুযায়ী গেম সুপারিশ ও প্রমোশন অফার।
• দায়িত্বশীল গেমিং: অস্বাভাবিক বেটিং প্যাটার্ন সনাক্ত করে প্রয়োজনীয় সহায়তা প্রদান।
• আইনি সম্মতি: প্রযোজ্য আন্তর্জাতিক নিয়মকানুন মেনে চলার জন্য প্রয়োজনীয় রেকর্ড সংরক্ষণ।
• যোগাযোগ: গুরুত্বপূর্ণ আপডেট, নীতি পরিবর্তন ও প্রমোশনাল বার্তা পাঠানো (আপনার সম্মতিতে)।

তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার

nbajee app সীমিত পরিস্থিতিতে এবং কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় নির্দিষ্ট তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার করতে পারে। নিম্নে এই পরিস্থিতিগুলো বিস্তারিতভাবে উল্লেখ করা হলো:

পেমেন্ট প্রোভাইডার

লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের জন্য আপনার পেমেন্ট সংক্রান্ত তথ্য bKash (বিকাশ), Nagad (নগদ), Rocket, Upay, Dutch-Bangla Bank (ডাচ-বাংলা ব্যাংক), BRAC Bank (ব্র্যাক ব্যাংক) এবং অন্যান্য পেমেন্ট প্রোভাইডারের সাথে শেয়ার করা হয়। এই তথ্য কেবলমাত্র লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য ব্যবহৃত হয়।

গেম প্রোভাইডার

Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi-এর মতো গেম প্রোভাইডারদের সাথে সীমিত প্রযুক্তিগত তথ্য শেয়ার করা হতে পারে, যা গেমের সুষ্ঠু পরিচালনার জন্য আবশ্যক।

আইনি বাধ্যবাধকতা

নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে আইনগত বাধ্যবাধকতার কারণে তথ্য প্রকাশ করা হতে পারে:

• সক্ষম আদালতের বৈধ আদেশ বা সমন প্রাপ্তির ক্ষেত্রে।
• মানি লন্ডারিং বা আর্থিক অপরাধ তদন্তে সহায়তার জন্য।
• জাতীয় নিরাপত্তা সংক্রান্ত বৈধ তদন্তের প্রেক্ষিতে।
• অন্যান্য ব্যবহারকারীর নিরাপত্তা রক্ষার জন্য জরুরি পরিস্থিতিতে।

কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

nbajee app আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং প্ল্যাটফর্মের সুষ্ঠু পরিচালনার জন্য কুকি ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে।

কুকির ধরন

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন বজায় রাখা এবং নিরাপত্তা নিশ্চিতকরণের জন্য আবশ্যক। এগুলো বন্ধ করা যায় না।
• কার্যকরী কুকি: ভাষা পছন্দ, থিম সেটিং এবং ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতার জন্য ব্যবহৃত।
• বিশ্লেষণ কুকি: সাইটের পারফরম্যান্স ও ব্যবহারকারীর আচরণ বিশ্লেষণের জন্য ব্যবহৃত (বেনামে)।
• পেমেন্ট কুকি: নিরাপদ পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের জন্য সাময়িকভাবে ব্যবহৃত।

আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিংস থেকে অপরিহার্য কুকি ছাড়া অন্যান্য কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন। তবে কুকি বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু বৈশিষ্ট্য সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা

nbajee app আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের সর্বোচ্চ নিরাপত্তা ব্যবস্থা গ্রহণ করেছে। আমাদের নিরাপত্তা অবকাঠামো নিয়মিত তৃতীয় পক্ষ কর্তৃক অডিট করা হয়।

• ২৫৬-বিট SSL/TLS এনক্রিপশন: সকল ডেটা ট্রান্সফারে সর্বোচ্চ মানের এনক্রিপশন ব্যবহার।
• দ্বি-স্তরীয় যাচাইকরণ (2FA): অ্যাকাউন্টে প্রবেশের সময় অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর নিশ্চিত করা হয়।
• ফায়ারওয়াল সুরক্ষা: উন্নত ফায়ারওয়াল সিস্টেমের মাধ্যমে অননুমোদিত প্রবেশ প্রতিরোধ।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: স্বাধীন তৃতীয় পক্ষ কর্তৃক পর্যায়ক্রমিক নিরাপত্তা পর্যালোচনা।
• ডেটা ব্যাকআপ: গুরুত্বপূর্ণ তথ্যের নিয়মিত এনক্রিপ্টেড ব্যাকআপ সংরক্ষণ।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: কেবলমাত্র অনুমোদিত কর্মীরাই নির্দিষ্ট তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন।
• অস্বাভাবিক কার্যকলাপ সনাক্তকরণ: স্বয়ংক্রিয় সিস্টেমের মাধ্যমে সন্দেহজনক লগইন ও লেনদেন পর্যবেক্ষণ।

ব্যবহারকারীর অধিকারসমূহ

nbajee app-এর প্রতিটি ব্যবহারকারী তার নিজস্ব ব্যক্তিগত তথ্যের ব্যাপারে নিম্নলিখিত অধিকারগুলো ভোগ করেন। এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে সাপোর্ট ইমেইলে যোগাযোগ করুন।

উপরোক্ত যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে চাইলে [email protected] ঠিকানায় ইমেইল করুন। আমরা ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে আপনার অনুরোধের জবাব দেব।

তথ্য সংরক্ষণকাল

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কেবলমাত্র ততক্ষণ সংরক্ষণ করি যতক্ষণ তা পরিষেবা প্রদানের জন্য বা আইনি বাধ্যবাধকতা পালনের জন্য প্রয়োজনীয়।

• সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকার পুরো সময়কাল।
• বন্ধ অ্যাকাউন্টের তথ্য: বন্ধ হওয়ার তারিখ থেকে সর্বোচ্চ ৫ বছর (আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী)।
• আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড: ন্যূনতম ৫ বছর (আন্তর্জাতিক আর্থিক নিয়মাবলী অনুসরণে)।
• KYC নথিপত্র: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর সর্বোচ্চ ৭ বছর।
• গ্রাহক সেবার যোগাযোগ লগ: সর্বোচ্চ ২ বছর।
• ওয়েবসাইট বিশ্লেষণ ডেটা: বেনামে আকারে সর্বোচ্চ ২৬ মাস।

নীতি পরিবর্তন ও যোগাযোগ

nbajee app সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন বা আপডেট করতে পারে। যেকোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা আপনাকে নিম্নলিখিত উপায়ে অবহিত করব:

• নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানায় নোটিশ পাঠানো হবে।
• প্ল্যাটফর্মে লগইনের সময় বিজ্ঞপ্তি প্রদর্শিত হবে।
• এই পৃষ্ঠার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন করা হবে।

পরিবর্তিত নীতি কার্যকর হওয়ার পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতিতে সম্মত বলে গণ্য হবেন। নীতি পরিবর্তনে আপত্তি থাকলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার আবেদন করতে পারেন।

যোগাযোগ করুন

গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কিত যেকোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অধিকার প্রয়োগের অনুরোধের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected] (প্লেইন টেক্সট — ক্লিকযোগ্য নয়)
• সাড়া দেওয়ার সময়: ২৪-৪৮ ঘণ্টার মধ্যে (বাংলাদেশ সময়, BST UTC+6)
• ভাষা: বাংলা ও ইংরেজি উভয় ভাষায় সাপোর্ট উপলব্ধ